9 月 30 日晚，港客常住香港的被裸冰卡板缝金融从业者赖先生专程前往深圳前海华发冰雪世界滑雪，却在高级道突遭意外 —— 因雪道裸露的针华质疑冰层卡住滑雪板，他被重重绊倒，发冰膝盖撞向雪板固定器，雪世最终缝了 12 针。界被
如今十天过去，存安伤口仍未拆线，全隐而他与雪场的港客赔偿协商及整改诉求，仍陷在 “材料提交 - 等待上报”的被裸冰卡板缝循环中。这场意外，针华质疑也让这座刚获“全球最大室内滑雪中心”认证的发冰冰雪地标，因运营不当存安全隐患陷入舆论关注。雪世
截至南都·湾财社发稿前，界被深圳前海华发冰雪世界运营方暂未对此事作出回应。存安
全球最大室内雪场
顶流冰雪地标开业惹安全争议
深圳前海华发冰雪世界自 9 月 29 日启幕起便自带“流量光环”，其备受关注源于多项硬核标签与行业定位。作为珠海国企华发股份投资建设运营的重磅项目，由热雪奇迹运营，它不仅拿下吉尼斯世界纪录“最大室内滑雪中心”认证，更以约 10 万平方米总建筑面积、83 米最大垂直落差、463 米单道最长距离，创下全球规模最大、纬度最低、垂直落差最大、单道最长的室内滑雪场纪录。
对南方尤其是大湾区居民而言，这座四季可滑雪的室内场馆填补了区域高端冰雪运动设施的空白，开业初期便有游客评价其“让深圳的夏天有救了”，成为名副其实的“湾区运动社交新地标”。赖先生也坦言，正是看中其“新建大型雪场”的规模与宣传，才专程从香港赶来体验。
不过此次意外事故及园方的处理态度，也让赖先生坦言失望，“滑雪是一项容易受伤的运动，正因为这样，一些必要的安全细节更需要注意，但最基本的雪道都没有做好，且没有任何认错整改的态度，太傲慢了。”赖先生表示。
雪道现黑色裸露区，次日补雪痕迹明显
据赖先生回忆，事发时间为 9 月 30 日 20 时 18 分，彼时他已在雪场滑行近 5 小时，从中级道转至高级道后不久便发生意外。
“左脚雪板突然卡住不动，右脚还在往前滑，整个人瞬间前倾，人也跟两只雪鞋先后分离，最终左膝盖直接磕在了雪板固定器上。”赖先生在事后查看监控画面时，描述起整个受伤过程。
灰色衣服为赖先生，受访者供图。图片里雪道有明显暗色区域。
其事后拍摄的现场图片，也直指雪场的运营疏漏：受伤区域有一大块明显的黑色裸露部分，与周边正常的白色雪面形成强烈对比。“我咨询过相关标准，滑雪场运营要求雪面厚度至少 15厘米，这个厚度根本不可能看到黑色基底。”赖先生解释，黑色区域实际是裸露的冰层，因底部基底颜色折射呈现黑色，本质是雪层已完全缺失。
赖先生伤情诊断。
根据《中国滑雪场所管理规范》（试行）条例第三章第十三条第2款：“雪道内经压实的雪层厚度最低为15厘米。雪面表层不得形成光状冰面。”
次日即国庆假期首天，赖先生的朋友在同一区域拍摄的视频显示，原本裸露的黑色区域已被纯白雪面覆盖，厚度充足。“国庆假日来滑雪的人更多，理论上雪应该更薄，这个厚度很明显是出事后他们才紧急补雪。”
社交媒体上，也有不同网友就雪场裸冰的情况发帖质疑。一名网友更在网络上晒出短视频，视频中特写镜头里黑色的低洼区域与白色的雪形成鲜明对比，该网友更在视频中直呼这是露出来的铁板。
网友供图，雪道存在的黑色裸露部分。
伤情累及肌腱，港深往返治疗添困扰
事故发生后，雪场医务室的工作人员为赖先生进行了简单清洗与包扎，但医务室位于类似地下室的区域，需通过雪场特定通道前往，不过也方便救护车从外部接入。赖先生的太太则表示，医务室的环境相对简陋。
随后他被送往深圳北大医院，诊断结果为“挫伤较重达肌层，部分皮瓣撕脱、肌腱外露，左膝关节损失”，伤口缝合 12 针，需半个月后拆线。
“虽然没伤到骨头，但肌腱有损伤，以后肯定会留疤。”更让赖先生困扰的是，他常住香港且在当地工作，深圳医保虽可覆盖部分诊疗费用，但每次换药都需往返港深，耗费大量时间与精力，“这对我的工作和生活影响太大了”。
值得注意的是，赖先生也对雪场救援人员的专业性提出质疑：“他们坐缆车到山顶后滑下来找我，自己都摔了好几次。”赖先生表示，滑雪作为高风险运动，救援人员的专业能力直接关系游客安全。
雪场默认赔偿却回避整改
游客放言起诉维权
事发后，赖先生向雪场提出三项诉求：赔偿医疗费、误工费及物品损失。雪场虽未正面回应雪道违规问题，但主动出具了资料清单，要求其提供诊疗报告等索赔依据，在赖先生看来是变相认可了自身责任。
然而，当赖先生在街道办调解时进一步提出“要求雪场出具事故整改报告并提交街道办安全工作站，由主管部门监督整改”时，却遭到雪场拒绝。“我甚至没要求他们向我或媒体披露，只是提交给监管部门，但他们根本不愿意，这说明他们对运营疏漏没有真正重视。”
赖先生透露，他有大型项目运营管理经验，从现场体验来看，雪场的问题远不止雪道维护：“缆车安排混乱、工作人员指导缺失，夜间铲雪也没检查厚度，明显是开业初期人员刚组建，运营流程不完善，很多环节在应付了事。”而 380 元至 800 多元的单日票价，与新疆、广州等地同类雪场相比偏高，却未匹配相应的服务质量。
目前，赖先生已按雪场要求准备索赔材料，但对雪场的敷衍态度充满警惕：“他们一直说‘上报公司’，却没有明确答复，要是最终不履行赔偿，我肯定会起诉。”赖先生强调，自己虽然并非顶级的专业滑雪者，但2023 年至今常年滑雪，去年年底还在新疆滑了整个月，他很笃定“在正常雪面上绝对不会以这种方式受伤，除非是雪道不平整”。
律师说法
滑雪场未尽保障义务需担责
游客维权要留好这几类证据
针对滑雪场所安全事故相关法律问题，记者采访了北京乾成（深圳）律师事务所主任、创始合伙人刘小前，其结合法律规定与司法实践，作出解读。
一、雪场担责核心：未尽安全保障义务，“自甘风险” 不豁免
刘小前律师指出，雪场是否担责，关键看是否履行《民法典》《消费者权益保护法》规定的 “安全保障义务”。需注意，《民法典》“自甘风险” 规则仅免除其他滑雪者无过错责任，绝不豁免雪场义务。
雪场常见担责情形包括：雪道维护不当（如裸冰、坑洼）、防护缺失；未设风险提示或清晰划分雪道；安全巡查 / 救援人员不足、不专业；事故后急救不及时。若游客自身有重大过错（如初学者进高级道），法院可能减轻雪场责任。
二、游客可就人身损害等索赔，但需对应证据
据《民法典》，游客可主张医疗、护理、营养、误工、交通等以多类项目进行索偿，但均需提供证据。比如，人身损害赔偿中医疗费（含后续治疗）需诊疗报告、票据；误工费需收入及误工天数证明；交通费需车票等。构成伤残可索赔残疾赔偿金、辅助器具费，需司法鉴定意见书。若伤情影响生活或留疤，伤残报告、伤情照片可作证据。
三、滑雪者风险防范：“事前、事中、事后” 三要点
就滑雪者风险防范，刘小前给出“事前预防、事中谨慎、事后留证”的建议。
事前，要选有 “高危险性体育项目经营许可证” 的正规雪场，额外购运动意外险（门票含的责任险保额有限）。事中，戴护具、查装备，按水平选雪道，不挑战超出能力的雪道。
事故发生后，第一时间固定证据，这是维权的关键。请立即用手机拍摄现场全景和细节，包括受伤地点、雪道状况、防护设施、警示标识等。同时，立即要求滑雪场出具书面事故说明，并坚决报警（110），警方的出警记录是极其重要的第三方证据。务必保管好全部医疗记录，同一时间留存门票、支付截图等。
截至记者发稿，针对事故原因、雪道维护标准、救援人员资质、整改措施及赔偿进展等问题，深圳前海华发冰雪世界运营方尚未作出任何回应。南都·湾财社将持续关注事件进展。
采写：南都·湾财社记者陈盈珊
